מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1. מסמך זה מהווה את מדיניות הפרטיות של האתר (להלן: "האתר") בבעלות ובניהול וופוול (להלן: "החברה").

1.2. החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר ועל עיבוד מידע אישי בהתאם לדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקוניו האחרונים (ובפרט תיקון מס' 13), וכן הנחיות רשות הגנת הפרטיות.

1.3. השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכים לה, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

2. איסוף מידע אישי

2.1. במהלך השימוש באתר והשירותים, ייתכן שתתבקש למסור מידע אישי, כגון: שם מלא, כתובת, דוא"ל, מספר טלפון, פרטי תשלום וכתובת למשלוח.

2.2. מסירת המידע היא מרצונך החופשי, למשל בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לדיוור, יצירת קשר עם החברה או רישום לאירועי שיווק.

2.3. בנוסף נאסף מידע טכני ואנליטי באופן אוטומטי באמצעות cookies וכלי אנליטיקה (כגון Google Analytics), הכולל כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, ודפוסי גלישה באתר.

3. שימוש במידע

3.1. המידע האישי ישמש למטרות הבאות בלבד:

• עיבוד הזמנות ואספקת מוצרים (כגון ספלים, בקבוקים, שלטים ועוד).

• חיוב ותשלום.

• שליחת מסמכים חשבונאיים – החברה עושה שימוש בכתובת הדוא"ל שמסרת לצורך שליחת חשבוניות, קבלות ודוחות עסקה דיגיטליים, בהתאם לחוקי המס ולדרישות רשויות המס בישראל.

• מתן שירות לקוחות ותמיכה.

• שיפור השירותים וההתאמה האישית של חוויית המשתמש.

• שליחת עדכונים, הצעות ומבצעים – רק בכפוף להסכמה מפורשת מראש (opt-in).

• עמידה בהוראות החוק ודרישות רשויות מוסמכות.

4. תמונות ועיצובים אישיים

4.1. במסגרת הזמנת מוצרים או בקשת עיצוב אישי, הלקוח רשאי למסור לחברה תמונות, קבצי עיצוב ותכנים אישיים לצורך ביצוע ההזמנה.

4.2. החברה תעשה שימוש בחומרים אלו אך ורק לצורך אספקת השירותים, ותשמור אותם לפרק הזמן הדרוש להשלמת ההזמנה ומתן שירות לקוחות, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת לשמירתם לשימוש עתידי.

4.3. הלקוח מצהיר ומתחייב כי התמונות והעיצובים שנמסרו הם בבעלותו או כי קיבל הרשאה מתאימה לשימוש בהם, וכי השימוש בהם לצורך ההזמנה אינו מפר זכויות יוצרים, זכויות קניין רוחני או זכויות פרטיות של צדדים שלישיים.

4.4. החברה אינה נושאת באחריות משפטית לכל טענה הנובעת מתכנים שהועברו על ידי הלקוח אשר מפרים זכויות של צד ג'.

4.5. ללקוח שמורה הזכות לדרוש את מחיקת הקבצים שנמסרו לאחר השלמת ההזמנה, והחברה תפעל למחוק אותם בהתאם להוראות הדין.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

5.1. החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר את פרטיך לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

• לצורך אספקת השירותים (חברות שילוח, ספקי סליקה).

• כאשר קיימת חובה חוקית או צו של רשות מוסמכת.

• במקרה של חשש לשימוש לרעה, הפרת תנאי שימוש או פעולה בלתי חוקית.

• במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות – בכפוף להתחייבות הצד הרוכש למדיניות זו.

6. שימוש ב-cookies ובטכנולוגיות מעקב

6.1. האתר עושה שימוש בקובצי cookies ובטכנולוגיות מעקב לשם תפעול תקין, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני גלישה והתאמת תכנים ופרסומות.

6.2. באפשרותך לנהל את הגדרות ה־cookies באמצעות הדפדפן שלך, לרבות מחיקה או חסימה של cookies. חסימה מלאה עלולה להגביל חלק מהפונקציות באתר.

6.3. בנוסף, מוצג באתר מנגנון לניהול הסכמות cookies, לרבות אפשרות ל"דחיית הכל".

7. אבטחת מידע

7.1. האתר נבנה ומנוהל באמצעות פלטפורמת Wix. החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות השירותים והמערכות של Wix, אשר עומדים בתקני אבטחת מידע בינלאומיים (כגון ISO/IEC 27001, SOC 2, GDPR). Wix מספקת הצפנת מידע (SSL/TLS), ניהול הרשאות ובקרות אבטחה מתקדמות.

7.2. בנוסף, החברה נוקטת באמצעים משלימים לצמצום סיכוני אבטחת מידע, לרבות הגבלת גישה למידע אישי לעובדים המורשים בלבד.

7.3. עם זאת, אף שמושקעים מאמצים רבים, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת על המידע. השימוש באתר והעברת המידע דרכו נעשים באחריות המשתמש בלבד.

8. שימוש בשירותים חיצוניים

8.1. לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, החברה עושה שימוש בפלטפורמות ושירותים של צדדים שלישיים, ובהם בין היתר:

• וויקס (WIX) – פלטפורמת בניית וניהול האתר, המאחסנת את המידע ומספקת שירותי אבטחה ותשתית.

• ספקי סליקה ותשלום – לצורך עיבוד תשלומים מאובטחים (כגון PayPal, חברות אשראי או ספקים אחרים לפי הצורך).

• חברות שילוח – לצורך אספקת מוצרים שהוזמנו דרך האתר.

  
  

8.2. שימוש זה נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים ובכפוף להוראות הדין. החברה מקפידה לבחור ספקים מוכרים ומאובטחים.

8.3. מובהר כי החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לנוהלי האבטחה של צדדים שלישיים, אך תפעל במידת האפשר לוודא שהם עומדים בדרישות הדין.

9. שמירת מידע וזכויות המשתמש

9.1. המידע האישי יישמר רק כל עוד הוא דרוש לצורך אספקת השירותים או כנדרש על פי דין.

9.2. פרטי העסקאות ומסמכים חשבונאיים (כגון חשבוניות וקבלות) נשמרים בהתאם להוראות דיני המס ותקנות ניהול ספרים, לתקופה הקבועה בחוק.

9.3. בהתאם לחוק, הנך זכאי לעיין במידע שנאסף עליך, לבקש לתקנו, למחוק אותו או להגביל את עיבודו.

9.4. ניתן לפנות בבקשות אלה לכתובת: info@wepwel.com, והחברה תטפל בפניה בהתאם להוראות החוק.

10. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (לאחר תיקון 13), עומדות לך הזכויות הבאות:

• הזכות לעיין במידע שנאסף עליך.

• הזכות לבקש את תיקון או מחיקת המידע.

• הזכות להגביל את עיבוד המידע או להתנגד לו.

• הזכות לבטל הסכמה שנתת לעיבוד מידע (כגון קבלת דיוור).

  
  

לבקשות יש לפנות לכתובת: info@wepwel.com. החברה תטפל בפנייה בהתאם להוראות הדין.

11. שינוי במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. העדכונים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. שימושך באתר לאחר העדכון מהווה את הסכמתך למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

לשאלות או הבהרות ניתן לפנות לכתובת: info@wepwel.com או דרך טופס "צור קשר" באתר.