מדיניות פרטיות – וופוול

תאריך עדכון אחרון: 24/09/2025

1. כללי

1.1. מסמך זה הוא מדיניות הפרטיות של אתר וופוול (להלן: “האתר”), המופעל על-ידי וופוול (להלן: “החברה”).

1.2. פרטי קשר של בקר המידע (Controller): 

• כתובת: התקווה 12, באר-שבע

• דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: info@wepwel.com

• ווטסאפ עסקי: 972-54-477-1828+ | פתיחת צ'אט בווטסאפ

1.3. אנו מעבדים מידע אישי בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות והנחיות רשות להגנת הפרטיות.

1.4. השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכימ/ה – הימנע/י משימוש באתר.

1.5. לשם הסר ספק: הוראות מפורטות לגבי מסירת קבצי עיצוב ותמונות, מטרות השימוש וזמני השמירה מצויות בסעיף ‎4; הוראות לגבי עיבוד תמונות באמצעות בינה מלאכותית (AI) מצויות בסעיף ‎5.

2. אילו נתונים אנו אוספים (קטגוריות ומקורות)

במהלך השימוש באתר ובשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע אישי ממך ולגביך. חלק מהמידע נמסר על-ידך ישירות (למשל בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר), חלק נאסף אוטומטית באמצעים טכנולוגיים (כגון cookies וכלי אנליטיקה), וחלק מתקבל מספקים המסייעים לנו בתפעול השירות (למשל Wix, סליקה ושילוח). מסירת שדות מסוימים היא הכרחית לצורך אספקת השירות/הזמנה; מסירת מידע נוסף היא לבחירתך. אם תבחר/י שלא למסור מידע נחוץ, ייתכן שלא נוכל לספק חלק מהשירותים. לעניין קבצי עיצוב ותמונות—ראו גם סעיף ‎4.

2.1. מידע שנמסר ישירות: שם, דוא״ל, טלפון, כתובת משלוח/חיוב, פרטי הזמנה, הערות לקוח, ו-קבצים/תכנים שמועלים לצורך הדפסה (כולל תמונות אישיות ועיצובים). לעניין אופן המסירה, מטרות השימוש וזמני השמירה בקבצים אלה—ראו סעיף ‎4.

2.2. תשלומים: עיבוד התשלום מתבצע אצל ספק(י) סליקה מורשים; איננו שומרים אצלנו פרטי כרטיס אשראי מלאים.

2.3. מידע טכני/אנליטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, מזהי cookies/פרסום – באמצעות cookies וכלי אנליטיקה.

2.4. מקורות שירות: מידע תפעולי מספקי שילוח/סליקה/הפלטפורמה (Wix) בקשר להזמנה ולמסירה.

2.5. ערוצי מסירה נוספים: ניתן למסור קבצים ותכנים גם באמצעות דוא״ל עסקי (למשל info@wepwel.com) ו/או ווטסאפ/WhatsApp Business (מספר: 972-54-477-1828+ | פתיחת צ'אט בווטסאפ ). מסירה בערוצים אלה כפופה למדיניות ולתנאי הספקים (ראו סעיף ‎7). ולעניין השימוש וה שמירה בקבצים שנמסרו בערוצים אלה—ראו סעיף ‎4.

אנו מבקשים את המידע המינימלי ההכרחי למטרות המתוארות במדיניות זו, ולא נעשה שימוש במידע למטרות אחרות ללא בסיס חוקי מתאים או הסכמה מפורשת.

3. מטרות עיבוד המידע והבסיס המשפטי

• קיום חוזה: קליטת הזמנה, עיצוב/עיבוד/הדפסה/אריזה/שילוח, שירות לקוחות והחזרות.

• חובה חוקית: הפקה ושמירה של מסמכים חשבונאיים/דיווחים לפי דין.

• אינטרס לגיטימי: אבטחת מערכות, מניעת הונאה, שיפור השירות וחוויית המשתמש, ניהול דרישות ותביעות, וניתוח סטטיסטי שאינו מזהה.

• בהסכמה מפורשת: דיוור שיווקי ו-cookies שאינם חיוניים. ניתן למשוך הסכמה בכל עת.

4. קבצי עיצוב, תמונות ותוכן משתמש

במסגרת הזמנת מוצרים או בקשת עיצוב אישי, באפשרותך למסור לנו תמונות, קבצי עיצוב ותכנים אישיים לצורך ביצוע ההזמנה ושירות לקוחות. נשתמש בתכנים אלה למטרה שלשמה נמסרו בלבד, בהתאם למדיניות זו ולדין, ובכפוף לסעיף 5 לגבי עיבוד תמונה באמצעות בינה מלאכותית (AI).

4.1. ניתן למסור קבצים דרך האתר, דוא״ל עסקי ו/או ווטסאפ. נשתמש בקבצים אך ורק לצורך תכנון, עיבוד, הדפסה, אספקה ושירות לקוחות.

4.2. מטרות השימוש. נשתמש בקבצים אך ורק לצורך תכנון, עיבוד, הדפסה, אריזה, אספקה ומתן שירות לקוחות, לרבות טיפול בתקלות/בירורים לאחר אספקה.

4.3. שמירת קבצים (Retention). ברירת המחדל – 90 יום לאחר אספקת ההזמנה או סגירת הפנייה (המוקדם מביניהם), כדי לאפשר הדפסה חוזרת וטיפול בתקלות. ניתן להאריך את תקופת השמירה רק בהסכמה מפורשת שלך (למשל להזמנות חוזרות) ועד 180 יום לכל היותר ללא הצדקה נוספת. בתום התקופה נבצע מחיקה או אנונימיזציה, בכפוף לחובות שימור לפי דין.

4.4. בקשות מחיקה/הגבלה. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת או הגבלת שימוש בקבצים בכל עת, ואנו נפעל בהתאם בכפוף לדין. פניות: info@wepwel.com או הווטסאפ העסקי המפורט לעיל.

4.5. הצהרות הלקוח (זכויות בתכנים). הלקוח מצהיר כי התמונות, העיצובים והתכנים שנמסרו הם בבעלותו ו/או שקיבל הרשאה מתאימה לשימוש בהם לצורך ההזמנה, וכי מסירתם ושימושם לפי מדיניות זו אינם מפרים זכויות יוצרים, זכויות קניין רוחני, זכויות לפרטיות או כל זכות אחרת של צד שלישי. ככל שהתכנים כוללים דיוקנאות ו/או קטינים – הלקוח מצהיר כי קיבל את הסכמות המצולמים/ההורים כנדרש בדין.

4.6. אחריות לתוכן והסרה. האחריות לתכנים שמוסר הלקוח היא עליו בלבד. החברה אינה מחויבת לבדוק תכנים ואינה אחראית לטענות הנובעות מהם; עם זאת, אם תתקבל הודעה מבוססת על הפרת זכויות/דין, החברה רשאית להסיר או לחסום את התכנים ולנקוט צעדים מתאימים. פניות להסרה: info@wepwel.com.

4.7. תכנים אסורים. חל איסור למסור תכנים בלתי-חוקיים, פוגעניים, פורנוגרפיים של קטינים, מסיתים, או תכנים המפרים זכויות צד שלישי או פוגעים בפרטיות.

4.8. קשר לספקי AI (הבהרה). ככל שנדרש עיבוד נקודתי בתמונות באמצעות ספק AI חיצוני—הדבר ייעשה בהתאם לסעיף 5 (המפרט את מטרות העיבוד, הבסיס החוקי, העברות לחו״ל והאפשרות לבקש לא להשתמש ב-AI).

5. עיבוד תמונות באמצעות בינה מלאכותית (AI)

5.1. לעיתים נבצע עיבוד נקודתי לתמונות באמצעות ספק AI חיצוני (למשל OpenAI/“ChatGPT” או ספק דומה) לצורך: שיפור איכות, חידוד, הסרת רקע, התאמת פרופורציות, יצירת וריאציות – אך ורק לשם ביצוע ההזמנה.

5.2. נשלח לספק ה-AI את המידע המינימלי הנדרש (לרוב קובץ התמונה והנחיה טכנית) ולא מעבר לכך.

5.3. בסיס חוקי: קיום חוזה (אספקת מוצר שהוזמן) ואינטרס לגיטימי (יעילות ואיכות). כשנדרש בדין – נפעל על בסיס הסכמה מפורשת.

5.4. אנו מחייבים את ספק ה-AI בהתחייבויות חוזיות הולמות (סודיות, אבטחה, שימוש מוגבל למטרה, אי-שמירה מעבר לנדרש, ואי-שימוש במידע הלקוח לאימון/שיפור מודלים ככל שניתן חוזית).

5.5. העברות לחו״ל: עיבוד AI עשוי להתבצע מחוץ לישראל (למשל בארה״ב/האיחוד האירופי). ננקוט מנגנוני הגנה חוזיים מתאימים ונבחן את רמת ההגנה אצל הספק.

5.6. בחירה ללא AI: ניתן לבקש שלא נעבד את התמונות באמצעות AI (ייתכן שישפיע על זמן/איכות).

5.7. מידע רגיש/דיוקנים/קטינים: בתמונות הכוללות מידע רגיש או קטינים נפעל במשנה זהירות ובהתאם לדין; ייתכן שנבקש הסכמה מפורשת נוספת.

5.8. קבצים שנמסרו בדוא״ל/ווטסאפ עשויים, לפי הצורך, לעבור עיבוד נקודתי אצל ספק ה-AI כמפורט לעיל.

6. שימוש ב-cookies, אנליטיקה, פרסום ובטכנולוגיות מעקב

6.1. אנו משתמשים ב-cookies חיוניים לתפעול האתר, וב-cookies למדידה/התאמה אישית/שיווק בכפוף להסכמה.

6.2. באתר פועל מנגנון ניהול הסכמות המאפשר “קבל הכול / דחה הכול / ניהול העדפות”. עד להסכמה – סקריפטים לא חיוניים לא יפעלו.

6.3. ניתן לנהל או למחוק cookies בהגדרות הדפדפן; חסימה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

6.4. כלים כגון Google Analytics מאפשרים הסתרת IP/אפשרויות opt-out.

7. עם מי משתפים מידע (נמענים/מעבדי נתונים)

7.1. נשתף מידע רק ככל שנדרש ולפי דין עם:

• פלטפורמה ותשתית: Wix (אחסון/תפעול/אבטחה של האתר).

• ספק AI לעיבוד תמונה: OpenAI/ChatGPT או ספק דומה – כמפורט בסעיף ‎5.

• סליקה: ספק(י) תשלום מורשים (למשל חברות אשראי/PayPal/Stripe – לפי ההטמעה בפועל).

• שילוח: חברות משלוחים לצורך מסירת ההזמנה.

• ספקי תקשורת: דוא״ל (למשל Google Workspace/Outlook – לפי המקרה) ו-WhatsApp/WhatsApp Business (ספק: Meta). שימוש בערוצים אלה כפוף למדיניות ולתנאי הספקים, ועלול לכלול העברות לחו״ל.

• נותני שירות מקצועיים: ייעוץ משפטי/חשבונאי/אבטחת מידע/מניעת הונאה.

• רשויות מוסמכות: כאשר הדבר נדרש לפי דין/צו.עם כל מעבד נתונים נפעל להבטיח התחייבויות חוזיות מתאימות לשמירה על פרטיות ואבטחה.

7.2. בנוסף, החברה נוקטת באמצעים משלימים לצמצום סיכוני אבטחת מידע, לרבות הגבלת גישה למידע אישי לעובדים המורשים בלבד.

7.3. עם זאת, אף שמושקעים מאמצים רבים, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת על המידע. השימוש באתר והעברת המידע דרכו נעשים באחריות המשתמש בלבד.

8. העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים פועלים מחוץ לישראל (לרבות Wix, ספקי דוא״ל, WhatsApp, ספק AI, סליקה ושילוח בינלאומי). העברות יתבצעו בהתאם לדין החל, בכפוף למנגנוני הגנה חוזיים מתאימים ובחינת רמת ההגנה אצל הספקים.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, כולל שירותי האבטחה של Wix (SSL/TLS, בקרות גישה וניטור). גישה למידע אישי מוגבלת לעובדים/ספקים הזקוקים לו וחתומים על התחייבויות מתאימות.

בדוא״ל ובווטסאפ: אנו מפעילים אימות דו-שלבי ככל האפשר, מצמצמים גיבויי ענן אוטומטיים לקבצי מדיה שאינם נדרשים, ומבצעים מחיקה תקופתית של שרשורים וקבצים בהתאם למדיניות השמירה.

אף שאנו פועלים להגן על המידע, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת. נטפל באירועי אבטחה כנדרש ונודיע בהתאם לדין.

10. שמירת מידע (Retention)

אלא אם נקבע אחרת בדין:

• נתוני הזמנה ושירות לקוחות: תקופת ההתקשרות + עד 24 חודשים.

• מסמכים חשבונאיים/עסקאות: לפי דין (לרוב 7 שנים).

• קבצי עיצוב/תמונות (דרך האתר/דוא״ל/ווטסאפ): ברירת מחדל 90 יום לאחר אספקה/סגירת פנייה; ניתן להאריך בהסכמה מפורשת ועד 180 יום.

• לוגים טכניים: עד 12 חודשים.בתום התקופות – מחיקה או אנונימיזציה, בכפוף לחובות שימור.

11. זכויותיך כנושא/ת מידע

בכפוף לדין, עומדות לך הזכויות: עיון, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות לשיווק ישיר, ו-משיכת הסכמה (למשל מדיוור ו/או לעיבוד תמונות ב-AI).

להפעלת זכויות: info@wepwel.com. נענה בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין. ניתן להגיש תלונה גם לרשות להגנת הפרטיות.

12. דיוור שיווקי

נשלח פרסומים רק בהסכמה (opt-in), ובכל הודעה יופיע מנגנון הסרה. התנגדת? נפסיק שיווק, אך נמשיך לשלוח מסרים תפעוליים/חשבונאיים הנדרשים.

13. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי על-ידי קטינים. רכישה על-ידי מי שטרם מלאו לו/ה 18 טעונה אישור הורה/אפוטרופוס. העלאת תמונות של קטינים מצריכה הסכמת הורה/אפוטרופוס.

14. קישורים ושירותי צד שלישי

מדיניות זו אינה חלה על אתרים או שירותים של צדדים שלישיים המקושרים מהאתר. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם צדדים.

15. שינויים במדיניות

נעדכן מעת לעת את המדיניות ונשנה את “תאריך העדכון האחרון”. אם יבוצע שינוי מהותי – ננקוט באמצעי הודעה סבירים. המשך שימושך באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

16. יצירת קשר

לשאלות, לבקשות מימוש זכויות או לתלונות בנושא פרטיות: info@wepwel.com | ווטסאפ עסקי: 972-54-477-1828+ | פתיחת צ'אט בווטסאפ